سياسة الخصوصية

تلتزم شركة المدفوعات الرقمية الذكية، بما في ذلك الشركات التابعة لها (المشار إليها فيما يلي باسم "tiqmo") بحماية واحترام خصوصيتكم وفقاً لسياسة خصوصية محفظة tiqmo ("سياسة الخصوصية"). تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام tiqmo بجمع، واستخدام، ومعالجة، ومشاركة، وحماية، والاحتفاظ بالبيانات الشخصية (كما هو موضح أدناه)، والخيارات التي لديكم بشأن بياناتكم الشخصية، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية فيما يتعلق بالخدمات التي ستقدمها tiqmo في المنطقة.

1.         التعريفات:

"التطبيق" يعني تطبيق الهاتف المحمول الذي يتم توفيره بواسطة tiqmo أو بالنيابة عنه، من وقت لآخر، أو يمكن الوصول إليه على موقعه على الويب، حيث سيتم طلب معلوماتك الشخصية منك أو الحصول عليها من خلال البوابات الحكومية وقد يُطلب منك معلومات إضافية من أجل التقدم بطلب للحصول على الخدمات.

"ملفات تعريف الارتباط": تعني جزءًا صغيرًا من معلومات حفظ السجلات التي غالبًا ما يخزنها موقع التطبيق أو مواقع الانترنت على حاسوب المستخدم. لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ tiqmo البيانات الشخصية، وعادة ما يتم استخدامها لتحديد جهازكم بسرعة و "للتذكر".

"البيانات الشخصية" تعني أية معلومات تكون بشكل معلومات شخصية معينة، مثل بيانات الهوية؛ بيانات الاتصال؛ البيانات المالية؛ بيانات المعاملات؛ بيانات الجهاز؛ بيانات المحتوى؛ بيانات الملف التعريفي؛ بيانات الاستخدام؛ بيانات التسويق والاتصالات؛ بيانات الموقع، بغض النظر عن نوع الوسيلة المعنية، بما في ذلك الصوت والصورة، المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه ("موضوع البيانات")؛ الشخص الذي يمكن التعرف عليه هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، على وجه الخصوص بالرجوع إلى رقم دلالة أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة لهويته الجسدية، أو الفسيولوجية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية.

"المنطقة" تعني المملكة العربية السعودية أو أية دولة أخرى تقدم فيها خدمات tiqmo.

2.         نطاق سياسة الخصوصية

2.1       تنطبق سياسة الخصوصية هذه على توفير خدمات tiqmo (على النحو المحدد في اتفاقية المستخدم لمحفظة tiqmo ("الاتفاقية")) فيما يتعلق باستخدامكم للتطبيق، والذي نطلق عليه هنا بشكل جماعي الخدمات. تنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات التي نجمعها من خلال ما يلي:

•           التطبيق.

•           موقع التطبيق أو مواقعنا الأخرى.

•           البريد الإلكتروني، والنصوص، والرسائل الالكترونية الأخرى بينكم وبين تطبيقنا و/أو موقع الانترنت الخاص بنا.

•           تطبيقات الجوال وسطح المكتب التي تقومون بتحميلها من تطبيقنا و/أو موقع الانترنت الخاص بنا، والتي توفر تفاعلاً مخصصاً غير قائمٍ على المتصفح بينكم وبين موقعنا على الانترنت.

•           البوابات الحكومية مثل بوابة "ELM".

•           تفاعلكم مع إعلاناتنا وتطبيقاتنا على مواقع وخدمات الطرف الثالث إذا كانت هذه التطبيقات أو الإعلانات تتضمن روابط لسياسة الخصوصية هذه.

2.2       سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية هذه في المستقبل على التطبيق وإخطاركم عند الاقتضاء. من خلال الاستمرار في استخدام التطبيق و/أو عدم الاعتراض على التغييرات في غضون ثلاثين (30) يومًا، سيتم اعتباركم بالموافقة على التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.

2.3       تخضع خدماتنا لسياسة الخصوصية هذه، وباستخدام خدماتنا أو الوصول إليها، فإنك توافقون على معالجة بياناتكم واستخدامها والإفصاح عنها (عند الاقتضاء) لتوفير الخدمات. تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية المستخدم لمحفظة tiqmo. لذلك، يرجى عدم استخدام الخدمات إذا كنتم لا توافقون على سياسة الخصوصية هذه.

3.         جمع البيانات الشخصية

3.1       تقوم tiqmo بجمع البيانات الشخصية منكم فقط عند الضرورة لتحقيق الأغراض التجارية المعقولة والشرعية والسليمة لـ tiqmo. يتم جمع البيانات الشخصية بطريقة عادلة وقانونية وآمنة.

3.2       تقوم tiqmo بجمع المعلومات الشخصية التالية:

•           التي تقدمونها طواعية إلى tiqmo أو وكلائها؛

•           المستخدمة في الخدمات التي تقدمها tiqmo؛

•           المستخدمة في تطبيقنا و/أو موقعنا الالكتروني؛ و

•           بموافقتكم على جمع البيانات الشخصية من البوابات الحكومية.

3.3       تُمكِّن هذه البيانات الشخصية tiqmo من تزويدكم بالخدمات التي تحتاجونها، أو لتزويدكم بالخدمات و/أو المنتجات، أو متابعة الأغراض التي يتم جمع هذه البيانات الشخصية من أجلها، أو إذا كان ممكناً، فقد يكون هناك يكون تأخير في التزويد (أو عدم إمكانية ذلك)، أو الحصول أو التعامل، والذي لن تكون tiqmo مسؤولة عنه.

4.         استخدام البيانات الشخصية

4.1       تقوم tiqmo بجمع، استخدام، معالجة والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية من أجل متطلباتها المشروعة كالآتي:

أ.          لتسهيل إنشاء الحسابات وعملية تسجيل الدخول؛

ب.        لتقديم الشهادات؛

ج.         طلب التغذية الراجعة؛

د.          لحماية خدماتنا؛

ه.          لإرسال معلومات إدارية إليكم؛

و.          لفرض الشروط والسياسة لأغراض العمل من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو فيما يتعلق باتفاقنا؛

ز.         توفير ومراقبة وتحسين خدمات tiqmo؛

ح.         إدارة حسابكم في tiqmo؛

ط.         عند الحاجة لتنفيذ عقد معين، سنكون جاهزين أو مستعدين للدخول في ذلك معكم؛

ي.         عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحكم وحقوقكم الأساسية؛

ك.         عندما نحتاج إلى شركة لديها التزام قانوني أو تنظيمي؛

ل.         الإعلان عن المنتجات والخدمات التي تقدمها tiqmo والخدمات الأخرى التي تعتبر مكملة للخدمات (الأساسية) المذكورة أعلاه لـ tiqmo؛

م.          الإعلان عن المنتجات والخدمات من أجل الحفاظ على البيئة والأغراض الخيرية؛

ن.         توفير مصادر توريد الخدمات و/أو المنتجات إلى tiqmo؛

س.        تعيين الموظفين؛ و

ع.         أية أغراض أخرى قد تكون مطلوبة لتشغيل خدمات وأعمال tiqmo، أو بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.

4.2 تتبع tiqmo معايير الصناعة المقبولة عمومًا، وتحافظ على ضمانات معقولة لمحاولة ضمان أمن وسلامة وخصوصية المعلومات الموجودة في حوزة tiqmo.

5.         التسويق المباشر

5.1 سيكون أي استخدام لبياناتكم الشخصية من قبل tiqmo للتسويق المباشر أو أي أغراض ذات صلة مباشرة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لن تستخدم tiqmo بياناتكم الشخصية إلا للتسويق المباشر لخدمات tiqmo وشركائنا التجاريين بعد حصولنا على موافقتكم بقبول سياسة الخصوصية هذه، ويحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.

6.         الانسحاب

6.1 يمكنكم إلغاء الاشتراك أو الانسحاب من قائمة البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بنا في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه. ستتم إزالتكم بعد ذلك من قائمة البريد الإلكتروني التسويقي – ومع ذلك، قد لا نزال نتواصل معكم، على سبيل المثال لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة والضرورية لإدارة حسابكم واستخدامه، أو للرد على طلبات الخدمة، أو لأغراض أخرى غير تسويقية. وبخلاف ذلك، يمكنكم الانسحاب من خلال:

o          الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة؛ و/أو

o          الوصول إلى إعدادات حسابكم وتحديث التفضيلات الخاصة بكم.

7.         الإفصاح عن المعلومات الشخصية

7.1 قد تفصح tiqmo عن البيانات الشخصية التي تم جمعها إلى الشركات الفرعية و/أو مجموعة الشركات التابعة لـ tiqmo وإلى شركاء الأعمال في tiqmo الذين يقدمون الخدمات ذات الصلة والذين يشاركون في تلبية طلبكم، أو الخدمات المتعاقد عليها.

7.2 قد تفصح tiqmo أيضًا عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة تساعد tiqmo في وظائفها الداخلية، مثل إعداد الفواتير، وإرسال بيانات الحساب بالبريد، والتحقق من مرجع الائتمان، وخدمات تقنية المعلومات. تلتزم هذه الأطراف الثالثة بالالتزام بممارسات وسياسات tiqmo المتعلقة باستخدام بياناتكم الشخصية، ومعالجتها، والاحتفاظ بها. لا يمكن الوصول إلى بياناتكم الشخصية إلا من قبل موظفينا أو أفراد الجهات الخارجية التي تتعاون و/أو تقدم تسهيلات لـ tiqmo لتوفير الخدمات. سيتم توجيه موظفينا وموظفي الجهات الخارجية لمراعاة السرية وشروط سياسة الخصوصية هذه عند الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

7.3 بخلاف الحالات المذكورة هنا ولأية أغراض مشروعة وسليمة أخرى، لن تقوم tiqmo بمشاركة بياناتكم الشخصية، أو بيعها، أو تأجيرها، أو المتاجرة بها و/أو الكشف عنها لأي طرف ثالث ما لم يتم الحصول على موافقتكم.

7.4 قد تستخدم tiqmo أطرافًا ثالثة لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها نيابة عن tiqmo ووفقًا لتعليماتها. tiqmo ليست مسؤولة عن أفعال وإغفالات هذه الأطراف الثالثة، باستثناء ما هو منصوص عليه في القوانين الإلزامية/المعمول بها.

7.5 قد تفصح tiqmo أيضًا عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة عندما يكون لدى tiqmo سبب للاعتقاد بأن الكشف ضروري لمعالجة التأثر المحتمل أو الفعلي، أو التدخل في حقوق tiqmo، أو ممتلكاتها، أو عملياتها، أو المستخدمين، أو غيرهم ممن قد يتعرضون للأذى أو قد يتعرضون للخسارة أو الضرر، أو تعتقد tiqmo أن هذا الكشف ضروري لحماية حقوق tiqmo، ومكافحة الاحتيال و/أو الامتثال للإجراءات القضائية، أو أمر المحكمة، أو الإجراءات القانونية المقدمة في tiqmo. ستبذل tiqmo جهودًا معقولة لإبلاغكم بهذا الكشف من خلال موقع tiqmo، أو التطبيق، أو بطريقة أخرى معقولة وممكنة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المطبقة.

8.         الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وصحتها

8.1 تحتفظ tiqmo بالبيانات التي تم جمعها للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القوانين المعمول بها (مثل الضرائب، أو المحاسبة، أو المتطلبات القانونية الأخرى). بعد ذلك، تقوم tiqmo بحذف جميع البيانات التي بحوزتها في غضون إطار زمني معقول. لا تتحقق tiqmo من صحة البيانات الشخصية.

8.2 قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا لزم الأمر، لحل النزاعات، وفرض اتفاقية المستخدم لمحفظة tiqmo، والامتثال للمتطلبات، والقيود الفنية والقانونية المتعلقة بأمن الخدمات، وسلامتها، وتشغيلها.

9.         أحكام وشروط الطرف الثالث

9.1 يرجى ملاحظة أن استخدامكم للخدمات قد يخضع لشروط وأحكام معينة خاصة بطرف ثالث، وأن tiqmo ليست مسؤولة عن أي شروط وأحكام خاصة بطرف ثالث واستخدامهم لبياناتكم الشخصية.

9.2 قد تفصح tiqmo عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة فيما يتعلق بدمج الشركة، أو توحيدها، أو إعادة هيكلتها، أو بيع أسهم و/أو أصول tiqmo بشكل جوهري أو كامل أو أي تغيير مؤسسي آخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أثناء أي عملية للعناية الواجبة، ومع ذلك، يتعين أن تستمر سياسة الخصوصية هذه في التحكم في هذه البيانات الشخصية.

9.3 تتبع tiqmo معايير الصناعة المقبولة عمومًا وتحافظ على ضمانات معقولة لمحاولة ضمان أمن وسلامة وخصوصية المعلومات الموجودة في حوزة tiqmo.

10.       حماية وتخزين البيانات الشخصية

10.1 نفذت tiqmo أيضًا تدابير أمنية معقولة وعملية مصممة للحماية من فقدان بياناتكم الشخصية، وإساءة استخدامها، و/أو تغييرها تحت سيطرتها. يجوز لـ tiqmo تخزين و/أو نقل بياناتكم الشخصية إلى الشركات التابعة لها وشركائها داخل الإقليم وخارجه وفقًا للتشريعات الإلزامية وسياسة الخصوصية هذه.

11.       استخدام ملفات تعريف الارتباط

11.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط و/أو تقنيات التتبع الأخرى (مثل إشارات المواقع الالكترونية ووحدات البيكسل)، أو أجزاء من التعليمات البرمجية التي تسجل تفضيلاتكم، على تطبيقنا و/أو موقع الانترنت للوصول إلى المعلومات أو تخزينها، ولكننا سنطلب موافقتكم على استخدامها عندما تقومون بزيارتنا لأول مرة. يساعدنا هذا في تقديم تجربة جيدة عند استخدام التطبيق أو تصفح موقعنا على الانترنت، كما يسمح لنا بتحسين التطبيق و/أو موقع الانترنت. عندما تتصفحون التطبيق و/أو موقع الانترنت الخاص بنا، سيتم تخزين ملفات تعريف الارتباط في محرك الأقراص الثابتة بجهاز الحاسوب الخاص بكم و/أو الجهاز المحمول، وسيتم استخدامها وفقًا لموافقتكم. لديكم خيار عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن إذا قمتم بذلك، فقد لا تتوفر وظائف معينة.

12.       دقة المعلومات الشخصية

12.1 تتخذ tiqmo خطوات معقولة للحفاظ على بياناتكم الشخصية دقيقة، وكاملة، ومحدثة، حسب الضرورة للأغراض التي سيتم استخدامها من أجلها. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم استخدامها بشكل مستمر، بما في ذلك المعلومات التي يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة، بشكل عام دقيقة ومحدثة. عندما تبلغوننا ببيانات شخصية غير دقيقة، أو غير مكتملة، أو مضللة، أو غير محدثة، سنقوم بتحديثها وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية، والتي تخضع دائمًا للحقوق والالتزامات القانونية الأخرى لـ tiqmo.

13.       معلومات من القُصّر

13.1 لا نطلب عن عمد بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا. باستخدام الخدمات المقدمة من قبلنا، فإنكم تقرون بأن عمركم لا يقل عن 18 عامًا، أو أنكم أحد الوالدين، أو الوصي على هذا القاصر، وتوافقون على استخدام هذا القاصر للخدمات. إذا علمنا أنه قد تم جمع المعلومات الشخصية من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فسنقوم بإلغاء تفعيل الحساب، واتخاذ الإجراءات المعقولة لحذف هذه البيانات على الفور من سجلاتنا. إذا علمتم بأي بيانات، ربما نكون قد جمعناها من أطفال تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فيرجى الاتصال بنا على النحو التالي [**].

14.       الوصول للمعلومات والتواصل

14.1 بموجب سياسة الخصوصية هذه ووفقًا لها، يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها لدينا وتصحيحها. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها، يمكنكم الطلب منا حذف بياناتكم الشخصية التي لم تعد مطلوبة للأغراض ذات الصلة الممنوحة بموجب موافقتكم. يجوز لكم ممارسة هذه الحقوق في أي وقت. إذا كنتم ترغبون في ممارسة هذه الحقوق، أو إذا كان لديكم أي سؤال بخصوص بياناتكم الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على [**].

14.2 تبذل tiqmo جهودًا كبيرة بحسن نية لتمكينكم من مراجعة بياناتكم الشخصية، أو تحديثها، أو تصحيحها في عندما تكون بحوزة tiqmo. سوف تحتاج tiqmo إلى معلومات كافية منكم لإثبات هويتكم، والتحقق من طلب الوصول الخاص بكم، ولمساعدتنا في معالجة طلبكم. تحتفظ tiqmo بالحق في فرض رسوم معقولة عليكم مقابل الامتثال لطلب الوصول إلى البيانات على النحو الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

14.3 تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين المملكة العربية السعودية.

تفاصيل التواصل: customercare.ksa@tiqmo.com

شركة المدفوعات الرقمية الذكية

اسم مدير خصوصية البيانات:

رقم الهاتف: 8001110800